UQモバイルの対応エリアを確認！電波が圏外でつながらない？原因と対処法

UQモバイルの電波がつながらない？Wi-Fi・通話の対応エリアを確認！

UQモバイルの電波は、基本的に、auが使える通信エリアと同じエリアで使えます。

UQモバイルの電波は、auの4G LTEの通信回線の一部を借りて、ユーザーに提供しているため、通信エリアが広いのが特徴です。

auの4G LTEの通信の人口カバー率は、99.9%を超えており、さまざまな場所で使用可能です。

そのため都市部はもちろん、郊外でもある一定の人口が住んでいたり、人々が行き交うような場所なら、問題なくWi-Fiや通話ができます。

UQモバイルの対応エリアや電波のポイント

続いて、UQモバイルの対応エリアや電波のポイントを比較していきましょう。

通信品質：auの通信回線を利用しているため安定している

UQモバイルは、幅広い対応エリアのauの4G LTE電波を利用しているため、UQモバイルの通信品質は安定しています。

MMD研究所の「2021年夏の大手4キャリアの満足度と契約状況調査」によると、通信品質部門でUQモバイルは3位を獲得しています。

1位のドコモ、2位のahamoに次いで、UQモバイルでは多くの人が、データの通信速度や、データ通信のつながりやすさなどに満足していました。

UQモバイルの対応エリアは広いため、幅広い範囲で利用でき、通信がつながりやすいのは嬉しいポイントです。

対応エリアの広さ：人口カバー率が99%以上

UQモバイルのau 4G LTEは、対応エリアが非常に広く、auが 使えるエリアと同じエリアで使えます。

au 4G LTEの通信網は、人口カバー率99.9%を超えていて、全国のほとんどのエリアで使えることを意味しています。

UQモバイルの対応エリアはauと同じなので、生活圏以外にも、登山道やキャンプ場、新幹線、地下鉄、世界遺産などでも使用可能です。

もちろんUQモバイルには、電波が伝わりにくい、屋内や、トンネル、地下、山間部など、つながりにくいエリアはあります。

ただ特殊なエリア以外は、UQモバイルはほぼつながるので心配なく使えるでしょう。

5G通信：まだまだ全国に拡大しておらず、利用できるエリアは一部のみ

UQモバイルでは、2021年9月2日から5Gサービスの提供が始まっています。UQモバイルの「くりこしプラン+5G」というプランを契約し、SIMカードを交換することで、5Gエリアで5Gの利用が可能です。

UQモバイルの5G通信の対応エリアは、au 4G LTEと同じく、auと同じ対応エリアになっています。auに限らず、5Gのサービス開始当初に比べると、対応エリアは増えてきています。

現在5Gの対応エリアは拡大中ですが、まだまだ全国に普及するのは時間がかかるでしょう。

そのため、UQモバイルで5Gを使いたい場合は、自宅や職場などが対応エリアか調べてから契約すると安心です。

地方：対応エリアは広いため、問題なく使える

 

 

UQモバイルが地方で使えるのか、口コミを調査したところ、下記のような意見がありました。

UQモバイルが地方で使えるのか、口コミを調べたところ、問題なく使えていた人が多くいました。

UQモバイルでは、地方も対応エリアになっているため、問題なく使えるのは嬉しいポイントです。

郊外：対応エリアなので、問題なく高速通信できる

 

 

UQモバイルが郊外で使えるのか、口コミを調査したところ、下記のような意見がありました。

UQモバイルが郊外で使えるのか、口コミを調べたところ、高速通信もできるという人が多くいました。

スムーズに速い通信速度で使えるので、UQモバイルは郊外の方にもおすすめです。

山間部：場所にもよるが、使えないところが多い

UQモバイルを山間部で使う場合の、使用感の口コミを調べてみました。

 

 

上記のように、UQモバイルは山間部でも対応エリアなら問題なく使えている方が多いです。

ただ一方で、対応エリアではない山間部で、UQモバイルを使うと、通信速度が落ちたり、圏外になったりする方もいます。

 

UQモバイルが山間部で問題なく使えたという声に比べて、使えなかったという声が多かったです。

やはり山間部では対応エリアでないことが多いため、UQモバイルの使用は難しいのかもしれません。

UQモバイルの対応エリアの調べ方

UQモバイルの対応エリアの調べ方は、以下のとおりです。

またUQモバイルでは、画面上部にある検索マークから、「電波の種類選択」を「5G」に変更すれば、5Gの対応エリアも調べられます。

UQモバイルの電波・通信品質の評判は悪い？対応エリアの口コミまとめ

続いて、UQモバイルの電波・通信品質の評判を見ていきましょう。

それぞれ順番に確認していきます。

いい評判：電波も安定していて、通信速度が速い

 

 

 

UQモバイルの電波・通信品質の口コミを調査したところ、下記のようないい評判がありました。

UQモバイルの電波や通信品質の口コミを調べてみたところ、電波状況がよく、通信も通話も安定しているという声が多くありました。

UQモバイルは、格安SIMのなかでは、比較的通信速度が速く安定しているといわれています。そのため、UQモバイルは使いやすい格安スマホだといえるでしょう。

悪い評判：場所や天候によっては圏外になることもある

 

 

UQモバイルの電波・通信品質の口コミを調査したところ、下記のような悪い評判がありました。

UQモバイルの電波や通信品質は、使う環境によって大きく異なることがあります。たとえば、建物などの障害物や地下に入ったりすると、UQモバイルの電波が入らないこともあるのです。

特定のエリアや環境だけ電波が弱く、圏外になるようなら、UQモバイルに問いあわせて、相談してみるといいでしょう。

UQモバイルの対応エリアなのに圏外になる！つながらない原因と対処法【電波悪い？】

続いて、UQモバイルの対応エリアなのにつながらない原因と対処法を見ていきましょう。

具体的に、以下10個の内容を紹介します。

【初回利用時】ネットワーク（APN）設定が間違っている｜APN設定をする

UQモバイルで契約したスマホを、ネットにつなぐには、ネットワーク（APN）設定をする必要があります。APNの設定はUQモバイルで端末にSIMカードを挿して、通信につなぐために必要な作業です。

UQモバイルで購入した端末なら、APNの設定は不要で、iPhoneならプロファイルのインストールで自動的に入力されます。

ただUQモバイル以外で購入した端末の場合は、自分でAPN設定をする必要があるため、入力ミスをしているかもしれません。

UQモバイルのAPN設定が正しく設定されているかは、以下を確認してみてください。

設定項目名	設定値
APN名、アクセスポイント名	uqmobile.jp
APN、APN設定	uqmobile.jp
ID、ユーザーID、ユーザー名	uq@uqmobile.jp
Password、パスワード	uq
認証タイプ、PPP認証タイプ、暗号タイプ	CHAP
APNプロトコル	IPv4v6、IPv4/IPv6
APNタイプ	default,mms,supl,hipri,dun

設定の場所や設定項目は、端末によって異なるため、詳しくは取扱説明書を確認してみてください。

【初回利用時】開通手続きができていない｜回線切り替えをする

他社からUQモバイルに、MNPで乗り換えた方は、開通手続きが完了していないと、ネットワークにつながりません。

そのためUQモバイルに乗り換えた場合は、前に使っていた回線から、UQモバイルの回線に切り替えてください。

UQモバイルの回線に切り替える際は、UQモバイルのマイページから回線手続きができます。

ただUQモバイルでは、回線切替が完了するまでに、30分ほどかかり、その間は使えません。UQモバイルへの回線切替をした場合は、しばらく待ってから、つながるか試してみてください。

端末がUQモバイルの動作保証外｜動作確認済の端末に買い替える

UQモバイルに契約してすぐに、対応エリアなのに、圏外になっている場合は、UQモバイルの動作保証外の端末である可能性があります。

UQモバイルの動作保証外以外の端末の場合、うまくつながらないことがあります。

UQモバイルは、au VoLTE（auの4G LTE）回線を使っているため、利用する端末もau VoLTEに対応していなければ使えません。

UQモバイルで使える端末は、こちらの動作確認端末一覧ページから確認できます。使っている端末がUQモバイルで使えるかどうかを確認してみてください。

他社回線向け端末だとつながらないこともある｜au回線で使える端末に買い替える

UQモバイルは、au回線を借りているため、UQモバイルが使っているバンド（周波数帯）はauと同じです。

ただUQモバイルで使っている回線は、ドコモやソフトバンクなどの他社回線向けの端末だとつながらないこともあります。

総務省の「各携帯電話事業者の通信方法・周波数帯」では、それぞれの携帯会社が使っているバンド（周波数帯）が確認できます。

		ドコモ	au	ソフトバンク	楽天モバイル
700MHz帯	バンド28	〇	〇	〇
800MHz帯	バンド18/26		〇
	バンド19/26	〇
900MHz帯	バンド8			〇
1.5GHz帯	バンド11		〇	〇
	バンド21	〇
1.7GHz帯	バンド3	〇	〇	〇	〇
2.0GHz帯	バンド1	〇	〇	〇
3.5GHz帯	バンド42	〇	〇	〇

（2020年6月9日現在）
参照：総務省「各携帯電話事業者の通信方式・周波数帯」

UQモバイルでは、とくにバンド1とバンド18/26に端末が対応していない場合は、場所によって電波が掴みにくいことがあります。

もし乗り換えなどで、UQモバイルの電波がつながらない場合は、au回線に対応した端末に買い替える必要があるでしょう。

モバイルデータ通信がオフになっている｜設定からオンにする

UQモバイルの対応エリアなのに、つながらない原因として、モバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。

UQモバイルのモバイルデータ通信をオフにしていると、データ通信が無効になり、インターネットが利用できません。

UQモバイルのスマホの画面上部にあるアンテナに、「4G」や「5G」などの表示があるか確認してみてください。

表示されていればデータ通信が利用できる状態で、何も表示されていない場合はデータ通信ができない状態を意味します。

もしUQモバイルのデータ通信ができない状態になっている場合は、設定から「モバイルデータ通信」を有効にしてみてください。

機内モードがオンになっている｜設定からオフにする

UQモバイルの対応エリアなのに、つながらない原因として、機内モードがオンになっている可能性があります。

機内モードを設定すると、すべての通信が使えなくなる

機内モードは、飛行機内で安全に操作することを目的にした機能なので、すべての通信が遮断されます。

もちろんUQモバイルのスマホが機内モードになっていると、データ通信も遮断されることになるため、インターネットを利用することはできません。

UQモバイルのスマホを、ポケットやカバンに入れている間や、何かの拍子で機内モードに触れてしまい、知らない間に機内モードが設定されていることもあります。

機内モードをオフにすれば使えるようになる

UQモバイルのスマホがインターネットにつながらない場合は、一度機内モードになっていないか確認してみてください。

UQモバイルのスマホが、機内モードになっているかどうかは、スマホの画面上部で確認できます。通常はアンテナのマークが表示されている箇所に、飛行機のマークが出ていれば、機内モードになっていることを意味します。

UQモバイルのスマホが、飛行機のマークが出ている場合は、設定から機内モードをオフにしてみてください。

Wi-Fiに勝手につなげようとしている｜設定をオフにする

UQモバイルの対応エリアなのに、外出中に突然つながらなくなる場合は、スマホが勝手にWi-Fiにつなげようとしていることが考えられます。

最近ではコンビニやスーパー、カフェ、ファーストフード店、駅、空港など、無料でWi-Fiが使える場所が増えています。

UQモバイルのスマホのWi-Fi設定をオンにしていて、Wi-Fiのある場所に近付くと、スマホが自動でWi-Fiにつなごうとするのです。

その場合は、UQモバイルのスマホのWi-Fiの設定をオフにしてみてください。

UQモバイルのスマホを上から下にスワイプすると、Wi-Fiのアイコンが出てくるので、選択すればオフできます。

原因がわからない場合｜端末を再起動してみる

UQモバイルのスマホがつながらない原因がわからない場合は、一度UQモバイルのスマホの端末を再起動してみてください。

UQモバイルのスマホは電源を一度落として、再度起動させると、不具合が改善されることがあります。

スマホの横にあるボタンを長押しすると出てくるメニューに、「再起動」があるなら、そのまま再起動させてください。

もし表示がない場合は、「電源オフ」をして、再び電源を入れると再起動になります。

またUQモバイルのスマホを再起動する際に、SIMカードを入れ直す方法もあります。

SIMカードを入れ直す場合は、電源を切った状態で、SIMカードを抜き差しをしたあとに電源を入れてください。

通信障害が発生している｜回線が復旧するまで待つしかない

UQモバイルの対応エリアなのに、つながらない場合は、通信障害が発生している可能性が考えられます。

UQモバイルの通信障害は、全国的でなくても、悪天候などで一部地域の対応エリアだけ、発生することもあります。

この場合は、UQモバイルの通信が復旧するまで待つ以外の方法はありません。

UQモバイルで通信障害が起きた場合は、UQモバイルの公式サイトの障害情報ページで確認できます。

UQモバイルの対応エリアなのに、圏外になる場合は、UQモバイルの障害情報ページで、通信障害が起きていないか確認してみてください。

スマホの分割支払いを支払っていない｜支払いがされているか確認する

スマホの分割支払いを支払っていない問題は、端末を中古で購入した場合に、とくに注意が必要です。

もし端末の分割が残っているスマホを買ってしまうと、販売元のキャリアから通信制限がかけられることがあります。

また前に使っていたユーザーが、紛失届や盗難届を出している場合も、通信制限がかけられます。

スマホに通信制限がかかってしまうと、自分のせいでなくても、使えなくなります。

そのため、UQモバイルで使う端末を中古で購入する際には、分割払いが完了しているかどうかを必ず確認してみてください。

また中古品でなくても、UQモバイルの端末の分割払いの支払いを滞っていると、通信制限がかかることがあるので注意してください。

UQモバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問

最後に、UQモバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問を見ていきましょう。

具体的に、以下4つの質問に回答していきます。

UQモバイルの回線切り替えで、圏外のままになるのはなぜ？

UQモバイルの回線切り替えで、圏外のままになるのは、以下の理由が考えられます。

UQモバイルでは、回線切替の手続きを正しくしても、回線切替までは約30分ほどかかります。

そのため、UQモバイルの回線切替の手続きをしたら、時間を置いてからつながるか確認してみてください。

またUQモバイルの回線切替の手続きをして、30分経ってもつながらない場合は、SIMカードの接触不良が考えられます。

UQモバイルのスマホから、一度SIMカードを取り出して、挿し直して使えるか試してみてください。

UQモバイルの電波が入らない？弱い？改善要望はどこに問い合わせればいい？

UQモバイルが提供するWi-Fiの「UQ WiMAX」では、自分の住んでいるエリアや、よく行くエリアが、UQモバイルの対応エリア外だった場合、エリア拡大の要望を出せます。

UQモバイルにエリア拡大の要望を出す際は、UQモバイルの公式サイトにあるこちらの「エリア改善要望受付フォーム」から出せます。

UQモバイルの提供エリアは、日々拡大しています。そのため、UQモバイルが必要だと思ったら、エリアの改善がされます。

UQモバイルでiPhone7・8を使用する際、圏外になったらどうする？

auの回線を使っているUQモバイルで、iPhone7・8を使用している際に、いきなり圏外になる事例が報告されています。

いきなりUQモバイルのスマホが圏外になった場合は、機内モードの設定を一度オンにして、オフに戻すと復旧する可能性があります。

もしUQモバイルのスマホが、使用中に圏外になったら試してみてください。

またUQモバイルのスマホがいきなり圏外になるのを、事前に予防する方法もあります。

モバイルデータ通信の設定から、通信のオプションにある4Gをオンにして、データ通信のみを選択して、VoLTEをオフにしてみてください。

UQ mobileお客さまセンターにつながらない！混雑状況はどこで把握できる？

UQ mobileお客さまセンターは、時間帯によって混雑具合が異なります。とくに18～22時に利用する人が多く、混み合うことが多いです。

UQ mobileお客さまセンターでは、待ち時間がある場合は、「UQ mobileお客さまセンター」の窓口ページ内で知らせてくれます。

UQ mobileお客さまセンターで、待ち時間が5～20分あると、チャットバナーが表示されます。チャットバナーがある場合は、電話してもすぐにつながらないため、待たなければいけないでしょう。

まとめ：UQモバイルは対応エリアを確認しよう！つながらないときは適切な対応を！

UQモバイルの対応エリアについて紹介しました。

UQモバイルでは基本的に、auが使える通信エリアと同じエリアで使えます。

もし、対応エリアなのにつながらない場合は今回紹介した対処法を試してみてください。